Polityka zwrotów i reklamacji

1. Produkty cyfrowe (ebooki, pliki PDF)

1.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

1.2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli świadczenie dotyczy treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. ebooki, pliki PDF), a wykonanie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

1.3. Kupując produkt cyfrowy w naszym sklepie, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i jest świadomy, że po udostępnieniu pliku utraci prawo odstąpienia od umowy.

2. Reklamacje

2.1. Jeżeli dostarczony plik jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub nie można go pobrać, Klient ma prawo do reklamacji.

2.2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: [tu wpisz swój e-mail]. W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia i opisanie problemu.

2.3. W przypadku uzasadnionej reklamacji zapewniamy ponowne udostępnienie pliku lub – jeżeli to nie będzie możliwe – zwrot środków.

3. Kontakt

W sprawach związanych z odstąpieniem od umowy lub reklamacjami prosimy o kontakt:

Adres e-mail: [Twój e-mail]